C.G.V

Conditions Générales de Ventes (C.G.V.)

 

 

ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (parfois appelée CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat sur le site internet Mysteryoki.com, détenu par la marque « MYSTERYOKI ».

 

Les présentes Conditions Générales de Vente ou CGV s'appliquent sans préjudice de toutes autres conditions dites "Conditions Particulières de Vente" auxquelles appartiennent notamment les informations contenues sur un bon de commande et la page présentant un article vendu dans ses différentes variantes et composantes. 

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne. 

Le Client déclare jouir de la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes CGV.

Ces CGV peuvent faire l'objet, à tout moment, de modifications. La version applicable à l'achat effectué par le Client est celle affichée sur le site Internet à la date de sa commande.

Sont liés à ces CGV, la marque MYSTERYOKI représentée par la société MYSTAM
appelé ici parfois "le Vendeur", "nous" ou " Mysteryoki.com "
et toute personnes commençant l'exécution de l'acte d'achat d'un des articles exposés sur le site internet Mysteryoki.com (désigné ici sous Mysteryoki.com), ci-après désigné par le "Client" ou "Vous".

 

ARTICLE 2 - CARACTÉRISTIQUES DES ARTICLES

Chaque article dispose de sa propre page de vente appelée parfois « page de produit ».

Les caractéristiques principales pour chacun des articles, sont présentées sur Mysteryoki.com via une page dédiée, la page de produit. Ils sont répartis et accessibles par "catégories" en fonction de leur usage de destination et sont rangés par "collections" en fonction de l'idée de cohérence que MYSTERYOKI se fait de son offre commerciale.

Le Client est tenu de prendre connaissance de ces caractéristiques avant toute commande.

Le choix et l'achat d'un ou plusieurs articles relèvent de la seule responsabilité du Client.

Les articles proposés à la vente sont ceux qui sont sur le site, au jour où le Client passe sa commande.

Le Client est réputé avoir consulté les pages produit des articles commandés.

Les produits proposés à la vente sont soigneusement sélectionnés et reflètent leur état original au moment de l'acquisition, garantissant leur authenticité et leur qualité. 

ARTICLE 3 - COMMANDES

 3.1. Passation de commande

Les commandes sont effectuées sur le site internet Mysteryoki.com

Le Client sélectionne sur le site les articles qu'il désire commander, selon les critères suivants :

• Informations sur les caractéristiques principales du ou des articles ;
• Choix des modalités de paiement ;
• Vérification de la commande et correction des erreurs le cas échéant ;
• Identification du Client au moyen de ses données personnelles ;
• Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
• Choix des moyens de paiement et paiement effectif du ou des articles sélectionnés par le Client ;
• Envoi d'un courriel de confirmation de la commande au Client ;
• Envoi des codes d'accès à la plateforme.

La vente des articles ne sera considérée comme réalisée qu’après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par MYSTERYOKI par le biais d'un courrier électronique et après l'encaissement par MYSTERYOKI de l'intégralité du prix de la commande globale.

Toute commande passée sur le site internet constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et MYSTERYOKI. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de MYSTERYOKI constituant la preuve probante de l'ensemble des transactions passées par le MYSTERYOKI et le Client via le site internet.

Les informations communiquées par le Client lors de la passation de commande engagent celui-ci. Ainsi, la responsabilité de MYSTERYOKI ne saurait en aucune façon être recherchée ni engagée dans le cas où une erreur lors de la passation de la commande empêche ou retarde l’exécution ou la livraison des marchandises.

 

3.2. Modification de commande

Aucune modification de la commande par le Client ne sera possible après confirmation de celle-ci par MYSTERYOKI, ce qui est expressément accepté par le Client, sous réserve des dispositions de l’article 9 des présentes CGV.

 

3.3. Annulation de la commande

MYSTERYOKI se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure sur le site Internet ou avec MYSTERYOKI.

De même, il est loisible à MYSTERYOKI de refuser ou d’annuler une commande passée par un Client lorsqu’il existe un motif légitime de soupçonner que la commande n’est pas légitime ou est le reflet d’une manœuvre illégale comme l’utilisation non autorisée de moyens de paiement appartenant à une autre personne que celle passant la commande.

MYSTERYOKI peut demander au Client ayant passé la commande de produire des documents ou des justificatifs attestant de son identité, de sa capacité légale à contracter l’achat ou prouvant qu’il est légitimement autorisé à utiliser les moyens de paiement ayant servi à la commande.

 

ARTICLE 4 – TARIFS

Les articles sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site internet au jour de l’enregistrement de la commande.

Sauf mention contraire, les prix sont exprimés en Euros et TTC (toutes taxes comprises).

Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par MYSTERYOKI dans les conditions précisées ailleurs sur le site ou sur la page de produit.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, tels qu’indiqué sur le site internet. MYSTERYOKI se réservant le droit, en dehors de cette période de validité, de modifier les prix à tout moment.

Une facture est établie par MYSTERYOKI et remise par email au Client lors de la confirmation de la prise en compte de sa commande.

  

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le règlement de la commande s’effectue par carte bancaire (Bleue, Visa, Mastercard, American Express) ou par PAYPAL.

Le règlement se fait au comptant et en totalité au jour de la passation de la commande par le Client si les articles ne bénéficient pas d'un paiement en plusieurs fois.

Le prix acquitté par le Client correspond à l'addition des prix de chaque article commandé et des services souscrits au moment de la validation de la commande tels qu’ assurances, livraison expresse, traitement prioritaire de la commande, garanties contractuelles, extension de garantie… cette liste n’étant pas exhaustive.

MYSTERYOKI se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la fourniture des articles commandés par le Client. Le Client ne pourra en aucun solliciter une quelconque indemnisation ni remboursement de ce chef.

MYSTERYOKI ne saurait être tenue pour responsable en cas d’usage frauduleux par des tiers des moyens de paiement utilisés.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif par MYSTERYOKI de toutes les sommes dues.

Le Client utilisant des moyens de paiement appartenant à un tiers, victime de vol ou d’extorsion, s'expose à un dépôt de plainte de MYSTERYOKI et à des poursuites judiciaires.

 

5.1 Accès à la plateforme de commande 

Les articles sont accessibles sur la plateforme, site Internet ou Application qui est mis à la disposition du Client par MYSTERYOKI. Le Client a accès à la plateforme par le biais d’un identifiant et mot de passe qu’il reçoit par email après la confirmation de paiement ou par un lien hypertexte renvoyant sur sa commande ou son panier. L’identifiant et le mot de passe, de même que le lien hypertexte sont strictement personnels et confidentiels. Le Client est exclusivement responsable de la confidentialité de son identifiant et du mot de passe une fois que ceux-ci lui ont été livrés. Il lui appartient lorsque l’option est disponible de personnaliser et de se souvenir de son mot de passe et de ses identifiants.

L’accès à la plateforme est individuel. En conséquence il n’est disponible et valable que pour une seule personne. Dans l’éventualité où il est prouvable ou prouvé que la plateforme serait utilisée par plusieurs personnes sur un seul identifiant et mot de passe, MYSTERYOKI se réserve le droit de suspendre ou d’interrompre l’accès du Client ou de facturer des frais complémentaires.

En outre, le droit d’accès à cette plateforme est personnel, incessible et intransmissible. En cas de non-respect de cette règle par le Client, MYSTERYOKI se réserve le droit de supprimer immédiatement ses accès à la plateforme, sans que le Client ne puisse réclamer une quelconque indemnisation ni aucun remboursement. Les sommes déjà versées à MYSTERYOKI lui demeureront acquises à titre d’indemnisation. 

 

ARTICLE 6 - MODALITÉS DE LIVRAISON

Les articles sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande dans les délais indiqués sur la fiche du ou des articles commandés.

Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.

Lorsque le Client commande plusieurs articles en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents et être acheminés selon les modalités différentes.

En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation.  
MYSTERYOKI procède alors au remboursement des articles et aux frais imposés au vendeur par l’Article L 138-3 du Code de la consommation. 

MYSTERYOKI rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des articles, les risques de perte ou d’endommagement des articles lui sont transférés. 

Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur les articles livrés.

Si le client n'a pas été recherché son colis à son lieu de livraison choisi par lui même et que le colis est retourné chez MYSTERYOKI automotiquement, les frais de réexpédition sont aux frais du client. Si après 1 relance par mail de la part de MYSTERYOKI, mentionnant au client que le colis est retournée chez l'expéditeur (donc MYSTERYOKI) et qu'aucune manifestation du client n'est réalisé, passé un délais de 15 jours après le mail de relance, Mysteryoki considère que sa prestation est remplie et que le colis a été livré sans aucun remboursement ou compensation possible.

ARTICLE 7 - UTILISATION DES CONTENUS ENVOYÉS PAR LE CLIENT

7.1. Cession des Droits de Propriété Intellectuelle
En participant à l'offre promotionnelle consistant à filmer sa réaction à la réception d'une box mystère de figurines et à envoyer cette vidéo à l'adresse email contact@mysteryoki.com en vue d'obtenir une réduction de 20% sur une prochaine commande, le client accepte de céder à la société MYSTERYOKI l'intégralité des droits de propriété intellectuelle relatifs au contenu envoyé, incluant notamment, mais sans s'y limiter, les droits de reproduction, de représentation, d'adaptation, de distribution et de communication au public, sur tous supports, pour le monde entier et pour toute la durée légale de protection des droits d'auteur.

7.2. Autorisation d'Utilisation à des Fins Publicitaires et Commerciales
Le client autorise expressément la société MYSTERYOKI à utiliser la vidéo envoyée à des fins publicitaires et commerciales, incluant la publication sur les réseaux sociaux, le site internet de la société, et tout autre support de communication présent ou futur, sans aucune rémunération supplémentaire autre que la réduction de 20% offerte sur la prochaine commande.

7.3. Garanties et Responsabilité
Le client garantit être l'unique titulaire des droits sur la vidéo envoyée et qu'il dispose de toutes les autorisations nécessaires concernant les personnes apparaissant dans la vidéo. À ce titre, le client dégage la société MYSTERYOKI de toute responsabilité en cas de réclamation ou d'action en justice de tiers liée à l'utilisation de la vidéo.

7.4. Droit de Modification
La société MYSTERYOKI se réserve le droit de modifier, adapter, recadrer ou retoucher la vidéo envoyée, dans le respect de l'image et de la dignité du client.

7.5. Acceptation des Conditions
Le client reconnaît que l'envoi de la vidéo dans le cadre de cette offre promotionnelle implique son acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, et en particulier des dispositions relatives à l'utilisation des contenus envoyés.

7.6. Droits des Données Personnelles
Conformément à la législation applicable, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant, qui peut être exercé en contactant la société à l'adresse email suivante : contact@mysteryoki.com.

 

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

Après l'émission d'une commande, le Client dispose d'un droit de rétractation entraînant pour MYSTERYOKI l'obligation de rembourser les sommes versées dans le cadre et les limites prescrits par la LOI n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation et plus généralement les loi régissant les relations Vendeur et Consommateur applicable aux sujets du droit de l’Union Européenne.

MYSTERYOKI ne prends pas en charge les frais de retour des marchandises lorsque le Client exerce son droit de rétractation.

Si MYSTERYOKI décide de prendre en charge pour un Client en particulier ces frais, cela ne serait qu'un geste commercial ponctuel n'ouvrant ni à son bénéficiaire ni à quiconque, un droit général et absolu de prise en charge des frais d'expédition des marchandises en cas de rétractation.

En l'occurrence, MYSTERYOKI ni n'applique ni n’étend l'application du droit européen aux personnes ayant passé une commande en dehors des territoires de l’Union Européenne.

Par ailleurs, MYSTERYOKI décide discrétionnairement des montants des frais liés à la livraison des marchandises en France ou à l'étranger. SI elle décide d'octroyer une livraison gratuite sur un territoire donné, les livraisons sur les autres territoires peuvent être facturées à des tarifs différents.

Le droit de rétractation n’est applicable sur Mysteryoki.com qu’aux seules marchandises physiques couvertes par les lois susmentionnées.

 

ARTICLE 9 - GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Nonobstant les dispositions de l'article 7 ci-dessus, MYSTERYOKI peut offrir au Client un délai exorbitant du droit commun à compter du jour de la livraison des articles commandés pour annuler la vente dans l'éventualité où il ne serait pas satisfait des articles. Dans ce cas, la garantie s'applique aux seuls articles désignés par MYSTERYOKI.

Le Client est remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard dans les trente jours à compter de la date à laquelle MYSTERYOKI recouvre les marchandises livrées.

Si les articles sont des produits a caractère "mystère" sauf erreur de la part de MYSTERYOKI, aucun remboursement ne peut être réclamé de la part du client.

 

 ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 10.1. Objets et services concernés

MYSTERYOKI est le propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle attachés aux textes, y comprises les présentes CGV, vidéos ou contenus sonores et aux livres numériques disponibles sur Mysteryoki.com. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée par le biais des présentes Conditions Générales de Ventes.

Le Client ne dispose pas du droit d'utiliser les textes, vidéos ou contenus sonores et les livres numériques pour la reproduction, la modélisation, l'adaptation, le partage ou l'exploitation à des fins personnelles ou au profit de tiers. En outre, le Client ne peut prétendre, ni percevoir quelque somme que ce soit, avec ou sans intérêt tirés de l’exploitation commerciale par MYSTERYOKI de tout contenu mis à la disposition du public sur Mysteryoki.com

Le Client accepte les principes et les effets que toute violation de cette clause est susceptible de causer un préjudice financier à MYSTERYOKI qui peut en demander l'indemnisation.

 

10.2. Site internet 

Tous textes y compris les présentes CGV, commentaires, ouvrages, illustrations, photographies, vidéos, bandes sonores, marques, intégré au site web et intégrés sur le site internet Mysteryoki.com sont la propriété exclusive MYSTERYOKI et sont protégés par les lois françaises et internationales régissant la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est interdite et susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

 

ARTICLE 11 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DE MYSTERYOKI

11.1. Utilisation du site internet

MYSTERYOKI se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre le site internet Mysteryoki.com de même que la plateforme et les articles à tout moment, avec ou sans préavis, sans que sa responsabilité puisse être recherchée par le Client ou des tiers du fait de l'exercice de ce droit.

Sans préjudice de ce qui précède, MYSTERYOKI met en œuvre les moyens permettant de garantir que le site internet et la plateforme sont fonctionnels et accessibles en tout temps. Cependant, sa responsabilité en la matière ne saurait être engagée en cas  d'interruption des services due notamment à l’hébergeur du site web, aux fournisseurs des moyens de paiement, à la force majeure, aux conséquences d'une action de la force publique ou en cas d'actes malveillants initiés par des tiers ou des pirates informatiques.

En cas d'anomalie découverte par le Client, celui-ci s'engage à prévenir MYSTERYOKI dans les meilleurs délais pour que celui-ci puisse y remédier.

MYSTERYOKI ne garantit pas que l'utilisation du site internet Mysteryoki.com et de la plateforme se fera sans interruption ni erreur, le Client accepte que MYSTERYOKI puisse suspendre périodiquement l'accès au site internet ou à la plateforme même pour des durées indéterminées, ou puisse retirer l’accès à tout moment au site internet ou aux articles vendus sans préavis.

MYSTERYOKI ne garantit pas que le site internet Mysteryoki.com et la plateforme seront toujours et en tout temps protégés contre les pertes, la corruption, les attaques, les virus, les interférences, le piratage ou toute autre atteinte à la sécurité et décline toute responsabilité à cet égard. Le Client est conscient et accepte que l’utilisation d’un service ou le recours à une transaction commerciale par Internet ne contient pas de risque zéro et renonce à rechercher la responsabilité de MYSTERYOKI en l’occurrence.

MYSTERYOKI ne pourra être considérée comme responsable en raison de l’inexécution contractuelle totale ou partielle qui aurait pour cause un cas fortuit indépendant de sa volonté ou l’avènement d’une force majeure rendant impossible totalement ou partiellement l’exécution de bonne foi par MYSTERYOKI de ses obligations contractuelles ou légales.

 

11.2. Usage des articles achetés sur Mysteryoki.com

Quant aux fonctionnalités des articles et à la réponse à un besoin qu’ils sont sensés apporter, MYSTERYOKI n'est tenue que par une obligation de moyens. En conséquence elle ne pourra être tenue responsable de l’usage et des objectifs que voudrait atteindre le Client à la commande de tel ou tel article.

 

ARTICLE 12 - NULLITÉ PARTIELLE

Dans l'hypothèse où une stipulation des Conditions Générales de Vente serait invalidée pour une raison quelconque, cette invalidation n'aurait aucun effet sur la validité d'autres stipulations.

 

ARTICLE 13 - LOI INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 , il est rappelé que les données nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et notamment à l'établissement des factures. Ces données peuvent être communiquées aux partenaires éventuels de MYSTERYOKI chargés notamment de l'expédition, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes. 

Le Client dispose d'un droit d'accès permanent, une modification, une rectification et une opposition à l'égard des informations le concernant.

Dans cette hypothèse, le Client devra adresser un courrier et justifier de son identité, en utilisant le formulaire de contact présent sur le site Mysteryoki.com.

  

ARTICLE 14 - COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE

Les Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu, tant concernant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pu trouver une résolution amiable entre les parties sont du ressort des tribunaux du ressort du siège social de MYSTERYOKI.

Le Client est tenu avant tout recours à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de Médiation de la Consommation ou de l'intermédiaire des instances de médiation sectorielles ou de tout autre mode alternatif de règlement des différends telle la conciliation.

 

ARTICLE 15 - INFORMATIONS PRÉ-CONTRACTUELLES - ACCEPTATION DU CLIENT

Le Client assure avoir obtenu communication, notamment lors de la conclusion du contrat de vente et ce d'une manière lisible et compréhensible, les présentes CGV et toutes les informations énumérées par le code de la consommation, et notamment les suivantes :

• Caractéristiques essentielles des articles,
• Prix des articles et des frais annexes ;
• Informations relatives à l'identité du vendeur, ses coordonnées postales et électroniques, et à ses activités ;
• Informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre,
• Possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;
• Informations relatives à son droit de rétractation ;
• Moyens de paiement acceptés.

Le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le site Internet Mysteryoki.com emporte l'adhésion et l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et l'obligation au paiement au prix exact des articles commandés et services souscrits.